放假期間，部分游客選擇租車自駕游，尤其是鄂爾多斯租車自駕游越來越受游客歡迎。但與此同時，也帶來了一些新的消費糾紛，關(guān)于租車服務(wù)的投訴持續(xù)上升。主要涉及押金退還難、違規(guī)處罰、租賃超時、電池電量不足、車損索賠等問題。租車涉及人身和財產(chǎn)安全。消費者應(yīng)該如何保護自己的權(quán)益？為避免盲目租車引發(fā)的消費糾紛，北京豪車租賃總結(jié)分析了租車案例的特點，提醒消費者租車時要注意五點：

1、游客租車時，應(yīng)選擇正規(guī)合法地租車經(jīng)營者

選擇租車自駕出行的消費者，在租車時應(yīng)選擇規(guī)模較大的正規(guī)汽車租賃公司，檢查經(jīng)營者相關(guān)證照是否齊全，是否有固定經(jīng)營場所。消費者在租車前應(yīng)提前了解租賃公司可以提供的車型、車況、年檢、保險手續(xù)金額及所需文件、押金等情況。

2、租車時，游客應(yīng)認(rèn)真簽訂租車合同

雙方應(yīng)簽訂正式的租車合同，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)。消費者在簽訂租賃合同或協(xié)議時，應(yīng)認(rèn)真了解租賃公司的承諾，充分享受應(yīng)得的權(quán)利。一是明確合同內(nèi)容，如分階段付款金額、押金退還時間、交貨時間、車輛狀況、車輛損壞索賠、公里數(shù)每天和超過限制后的收費標(biāo)準(zhǔn)，以及提前或以后還車的解決方案以及如何處理緊急情況。如果消費者認(rèn)為霸王條款不公平、不合理，可以要求商家修改，也可以增加雙方約定的條款。二是詳細(xì)閱讀合同全文，注意是否有對消費者不公平的免責(zé)條款，了解違規(guī)和事故處理規(guī)定。三是車輛是否有安全隱患，因為有些租車公司隱瞞車輛安全隱患，造成事故，要約定責(zé)任分工，防止因侵犯知情權(quán)而損害人身安全。

3、游客交車時，雙方仔細(xì)檢查車況

交車時仔細(xì)檢查車況，駕駛時嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)。首先，消費者在鄂爾多斯租車公司和還車時一定要認(rèn)真對待共同識別車況的過程，從外觀上仔細(xì)檢查車輛，比如車身是否有劃痕，車燈是否良好等各方面。有必要拍個照片留下證據(jù)。對于部分機型的特殊功能和使用方法，還應(yīng)咨詢租賃公司問清楚。如果可能的話，找有經(jīng)驗的人陪你去試駕，看看有沒有安全隱患。二是檢查車內(nèi)。打開引擎蓋檢查制冷劑、機油和電瓶的情況，進入駕駛室，檢查油表、剎車和空調(diào)的運行情況，并進行試駕，判斷車輛的基本情況并拍照報錯，如車輛在發(fā)生糾紛時可以提供有力的證據(jù)。

4、游客應(yīng)查看保險單，了解關(guān)于車輛保險的信息。

一般情況下，租賃公司會根據(jù)自身風(fēng)險需要購買相應(yīng)的保險產(chǎn)品。如果發(fā)生事故，保險公司會根據(jù)保險合同承擔(dān)保險責(zé)任，而個別租賃公司并不是為了增加利潤而購買相應(yīng)的保險，而是讓消費者在發(fā)生事故時承擔(dān)責(zé)任。消費者在租車前應(yīng)檢查所租車輛的必要文件和保險范圍。保險是轉(zhuǎn)移和償還風(fēng)險的主要保障。檢查鄂爾多斯租車公司車輛時，需要確認(rèn)保險期限和保險范圍。